Contacter mon assurance, sans rien oublier.

Prévenez votre assureur rapidement.

Signalez le sinistre dès sa découverte, dans le délai prévu au contrat : celui-ci ne peut en principe être inférieur à 5 jours ouvrés. Des règles particulières existent en Alsace-Moselle. N’attendez pas d’avoir identifié la cause ou terminé ce dossier.

Retrouvez les coordonnées officielles sur votre contrat ou dans votre espace assuré. Confirmez le canal accepté pour déclarer le sinistre.

Votre checklist avant l’appel.

• Votre numéro de contrat et l’adresse du logement.
• La date de découverte et les dommages observés.
• Les personnes concernées et les mesures déjà prises.
• Les photos originales, factures et justificatifs disponibles.

Demandez un numéro de dossier, les pièces attendues, la franchise et les conditions de prise en charge. Votre contrat détermine les garanties applicables.

Réparer l’urgence, documenter les dégâts.

Faites stopper la fuite pour limiter les dommages, en sécurité, et gardez les factures. Attendez l’accord de l’assureur avant les travaux de remise en état. Demandez qui organise une éventuelle recherche de fuite.

Le constat amiable peut faciliter la démarche. Demandez le modèle à votre assureur ; notre PDF d’observations ne le remplace pas.

Un message à adapter à votre situation.

Le formulaire ci-dessous prépare un brouillon à partir de vos informations. Il ne confirme ni l’origine, ni une responsabilité, ni une indemnisation. Relisez-le et ajoutez vous-même les documents que vous mentionnez. Si vous utilisez un autre canal, gardez une trace de votre déclaration.

Déjà commencé votre dossier ? Le même outil est accessible dans l’onglet Assurance du parcours, avec vos observations préremplies.