Conditions d’utilisation
Version du 28 septembre 2026 (v3). Service gratuit d’orientation et de préparation d’un dossier pour les particuliers en France.
Une aide à l’observation
Le service se fonde sur vos réponses et produit des hypothèses à faire vérifier. Il ne remplace pas l’intervention d’un professionnel, une expertise, un constat amiable d’assurance ni un avis juridique. Il ne détermine ni la responsabilité d’une personne, ni la solidité d’un bâtiment, ni la prise en charge par un assureur.
La sécurité avant le questionnaire
Éloignez-vous en cas de danger. N’intervenez pas sur l’électricité mouillée, un plafond instable, une installation chaude ou sous pression. Ne reproduisez pas une fuite pour la documenter, ne percez pas et ne montez pas en toiture. Les urgences ne doivent jamais attendre le rapport.
Exactitude et limites
Les résultats reposent sur les informations déclarées, sans inspection du logement ni vérification de leur exactitude par le service. Ils peuvent être incomplets, inexacts ou inadaptés à une situation particulière. Le service ne garantit ni l’identification de la cause, ni l’exhaustivité des hypothèses, ni l’absence d’autres désordres. Seul un contrôle sur place par un professionnel qualifié peut permettre de confirmer l’origine et les interventions nécessaires.
Fournissez des observations fidèles et utiles, sans données inutiles sur des tiers. Le résultat dépend des éléments déclarés ; aucune exhaustivité ni localisation certaine n’est promise. Les pannes d’envoi sont signalées et le téléchargement permet de conserver le dossier.
Recherche locale
Les résultats Google Maps constituent une sélection non exhaustive, selon la méthode affichée. Les avis ne sont pas vérifiés par Trouve la fuite et ne garantissent ni qualité, ni prix, ni disponibilité. Les établissements de cette sélection ne sont pas des partenaires rémunérateurs. Les conditions Google Maps s’appliquent à ce service.
Mise en relation
La mise en relation rémunérée Depanneo n’est pas encore activée. Le professionnel confirme le périmètre, le prix et la disponibilité avant votre engagement. Trouve la fuite ne conclut pas le contrat d’intervention en votre nom et ne reçoit pas son paiement.
Utilisation du service et responsabilité
Le rapport constitue un support d’échange avec les professionnels. Il ne doit pas être utilisé comme seul fondement pour entreprendre des travaux, manipuler un réseau, différer une intervention urgente ou décider d’une démarche d’assurance. Ne reproduisez pas une fuite pour tester une hypothèse. Signalez au professionnel toute évolution et transmettez des informations fidèles.
Les dommages et responsabilités éventuels sont appréciés selon les faits et les règles de droit applicables. Aucune clause des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter la responsabilité de l’éditeur pour un manquement à ses obligations lorsque la loi l’interdit, ni de supprimer ou de réduire le droit à réparation du consommateur. Les droits légaux de l’utilisateur demeurent intégralement applicables.
Les professionnels contactés restent responsables de leurs propres prestations dans les conditions prévues par la loi ; cela ne supprime pas la responsabilité éventuelle de l’éditeur pour ses propres manquements. Le droit français s’applique sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur.
Contact : à renseigner avant ouverture publique.